香坊区政务服务大厅兑现诚信承诺 多措并举彰显为民服务的一瓣心香
发布时间：2023-08-17 09:53:52
来源：中新网黑龙江
(资料图)
中新网黑龙江新闻8月17日电(记者 刘锡菊)“你们的服务真好，不仅耐心引导，还特别照顾我们老年人，陪着我们办事，太周到了！”近日，94岁高龄的李奶奶来到香坊区综合政务服务大厅办事，一进大厅，工作人员便迅速上前搀扶李奶奶并积极询问办理事项。在了解到李奶奶想办理医保业务后，工作人员告诉老人该业务不在本层办理，并热情地帮助老人拎东西，引导其乘坐无障碍电梯来到社保经办中心，帮助取号并陪伴老人至叫号窗口。全程手递手跟办，很快完成了相关业务的办理，让李奶奶赞不绝口。
为进一步加强政务诚信建设，提高政府诚信行政水平，优化营商环境，营造公平诚信的社会氛围，香坊区出台了《香坊区2023年政务诚信承诺工作实施方案》《香坊区诚信大厅行为准则》，号召各级各类政务服务大厅积极开展“诚信进大厅”活动，组织入驻窗口部门进行政务诚信承诺，不断提升惠企利民水平，持续助推优化营商环境。
一、以便民服务提升企业群众的获得感和满意度。为进一步提升服务水平，营造“知信、用信、守信”的服务环境，增强工作人员的诚信意识，香坊区政务服务大厅定期组织工作人员开展专题学习，提升服务效能，树立诚信守礼观念；为解决企业和群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”的难题，区政务服务大厅推出了更暖心的延时服务，让更多的群众可以好办事，快办事，办成事；同时，考虑到老年人及特殊群体的需求，区政务服务大厅还备有轮椅、老花镜、医药箱等便民物品……香坊区政务服务大厅亮承诺、践初心，始终坚持以办事企业、群众需求为导向，多措并举构建服务有温度、办事有速度、创新有力度的综合政务服务大厅，近期共收到来自办事企业、群众的锦旗5面、表扬信9封。
二、以“证照联销”审批改革减少企业跑动次数。今年以来，香坊区在企业全生命周期“办好一件事”改革上持续发力，由区营商环境建设监督局和区市场监督管理局联合牵头，实现在不同业态企业线上线下可办审批事项、集成办理的基础上，实施“证照联销”审批改革。香坊区政务服务大厅设立设立全省首个“证照联销”办理窗口，通过减环节、减材料优化整合企业注销流程，实现了企业退出多种证照注销一表申请、一次办结，减少企业办事的跑动次数，助推政务服务便利化水平再上新台阶。
三、以银行入驻推广“信易贷”解决企业融资难。为切实强化信用服务市场经济，解决中小微企业解决融资贷款难的问题，香坊区政务服务大厅多措并举开展“信易贷”平台宣传推广活动。一是积极宣传“信易贷”平台。区政务服务大厅通过设置展板、发放“信易贷”宣传手册等方式为企业和个体工商户拓展融资渠道，解答群众关于“信易贷”平台注册等疑问，促进信用真正走进群众心中。二是引导银行入驻大厅。香坊区政务服务大厅引导中国工商银行、中国农业银行、哈尔滨联合农商银行、中国建设银行、中国银行、哈尔滨农商银行等金融机构入驻，通过线上银企对接、线下服务等方式，帮助中小微企业依靠良好信用破解融资难题，彻底打破“不了解信易贷”“不知道信易贷注册渠道和流程”的壁垒，深入推广“信易贷”平台落地生效。截至目前，各相关部门归集各类信用信息13426条，已通过全国“信易贷”平台累计授信15.64亿元。
四、以宣传“码上诚信”助推建设社会信用体系。为加快“码上诚信”推广应用进度，营造诚实守信的良好营商环境，香坊区政务服务大厅设立“码上诚信”受理窗口，积极引导新增市场主体申请赋码，为自主申请注册“码上诚信”的企业提供全程帮办服务，手把手协助注册。同时，“码上诚信”窗口前摆放着宣传手册和办理流程图，大厅LED屏幕循环播放“码上诚信”宣传片及标语，让前来办理业务的企业进一步了解到“码上诚信”的功能及其重要性。2023年1月至今，香坊区4799家市场主体通过“码上诚信”微信小程序申请赋码。
五、以开设信用修复专窗提升企业诚信建设水平。香坊区政务服务大厅“急企业之所急、解企业之所忧”，开展“手把手、贴心式”信用修复服务，在全市九区九县中率先开设了信用修复窗口，安排专人为企业提供线下信用修复咨询受理、信用知识宣传讲解等服务，使企业“少跑路、提信心、谋发展”。同时，精心制作了《香坊区行政处罚信息信用修复服务指南》，详细说明行政处罚信息信用修复方式、渠道和流程，方便办事企业取阅查询，为企业信用修复提供一站式服务，并向前来咨询办理信用修复的企业积极宣传推广线上修复平台，帮助企业完成信用修复，卸下“失信”枷锁，提升诚信水平。截至目前，香坊区累计服务89家企业完成行政处罚信息信用修复。
六、以搭建“信易+”应用场景使守信者获益。香坊区政务服务大厅扎实推进“信易批”落地应用，将“信用”嵌入审批服务流程，实现让信用信息“多跑路”，让诚信主体“少跑腿”。一是创建“信易批”应用场景，让守信主体“一路绿灯”。区政务服务大厅行政审批部门推行以信用承诺制为基础的“极简审批”模式，让守信主体“一路绿灯”，享受全程代办、绿色通道和优先办理等服务，极大方便了企业群众。二是规范“信易批”服务标准，让业务办理“一次办好”。香坊区制定“信易批”服务流程，建立信息化、标准化工作程序。守信主体在签订告知承诺书后，当场审查，当场作出行政许可决定，实现“最多跑一次”。三是实施“信易批”信用核查，让信用审批“逢办必查”。在办理行政审批事项时，区政务服务大厅审批部门依托信用中国网站核查市场主体信用状况，实现行政审批信用核查“逢批必查、逢办必查”。
下一步，香坊区政务服务大厅将继续积极响应国家“大众创业、万众创新”的号召，以办事企业、群众需求为导向，兑现政务诚信承诺，不断提升服务水平，奋力谱写香坊区营商环境新篇章。(完)
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